8 个类目，门店里的人到场就能办
- 门店形象更新
- 陈列物料更换
- 设备清洁与保养
典型客户：连锁门店与加盟商。完成后拿到到店签收码。
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四类服务族 · 268 座城市
博业把品牌服务，送到你门店所在的那座城
门店要换形象、设备要保养、材料要报批、多家店要对账——先确认两件事：你所在的城市能不能做，多久有人响应。博业在中国区 268 座城市承接到店、上门、线上办理与企业协作四类服务，下面从服务族分工一路讲到就近派单。
找到我的入口
选服务族 → 点城市与服务项
COORD / 268 CITIES
- 01 四类服务族分别接什么活
- 02 服务范围逐行对照
- 05 问题先查帮助中心
01
现场跑的、线上办的、总部对接的，分成四族
博业把 42 个服务类目归入四族：到店服务、上门服务、线上办理与企业协作。选族之前先看清楚各自接什么活、谁来用，后面的对照表和坐标点都按这个口径往下走。
9 个类目，按城区分时段派人过去
- 上门勘测与测量
- 上门安装与调试
- 定期上门维护
典型客户：区域代理，以及必须现场处理才放心的门店。
11 个类目，提交与进度都在线上走
- 资质材料代提交
- 门店信息变更
- 进度查询与催办
268 座城市都能用，不区分城区。凭证为电子服务单。
14 个类目，面向总部的批量与对账
- 多门店批量下单
- 月度结算与对账
- 专属服务对接人
典型客户：连锁品牌总部、企业行政与采购。额外提供月度结算单。
02
这件事你做不做得成，看这张表就够
服务区域、响应时长、预约方式、交付凭证、能不能跨城预约，是客户问得最多的几项，先摆在这里。完整对照覆盖 12 项服务维度，包含本年度新增的夜间服务时段与跨城预约。
| 服务族 | 服务区域 | 响应时长 | 预约方式 | 交付凭证 | 跨城预约 |
|---|---|---|---|---|---|
| 到店服务 | 268 座城市均有坐标点 | 平均 2 小时以内 | 线上预约、电话预约 | 到店签收码 | 支持 |
| 上门服务 | 按城市与城区分时段派单 | 按城区排期，当日响应 | 线上预约 | 电子服务单 | 支持 |
| 线上办理 | 268 座城市，不区分城区 | 提交后当日受理 | 线上办理 | 电子服务单 | 无需跨城 |
| 企业协作 | 以签约门店所在城市为准 | 按协议约定排期 | 专属对接人受理 | 企业对账单 | 支持 |
部分城市的到店与上门服务在 18:00 之后仍可排期，具体到几点、哪些城区参与，按所在城市逐条列出，预约时可以按夜间时段筛。这类门店通常白天不闭店，改到打烊后处理不影响生意。
常见的用法有两种：新店还在装修、人没到当地，先约好时间；或者同一次上新要在几个城市同步铺开，由总部一次提交。企业协作类还能把跨城产生的费用并进同一张月度结算单。
单店按次结算，服务完成后在线上查看明细，凭证分电子服务单、到店签收码与企业对账单三种。多门店由总部统一对账，费用按门店、按服务族拆开，方便下发到各区。
03
第一次用，两步就落到你要的那一页
不用先注册、不用先填一堆资料。选定服务族，再点城市和服务项，对应的说明、预约方式和凭证样式当场就能看到。
-
01
在顶部命令栏选服务族
到店、上门、线上办理、企业协作四选一。挑不准就先看第一节里各族接的活，或者直接把城市名敲进检索框。
-
02
在坐标列表里点城市与服务项
选中所在城市，展开这一族下对应的服务项，页面直接带你到服务说明与预约入口。城区不同、时段不同会在这一步标出来。
04
268 座城市，按四个区域组就近派单
服务触点铺在 31 个省区市。运营协作按华东、华北、华南、西南四个区域组划分，每组配有城市运营与服务质检，时段安排和排期习惯会因组而异。
华东组
86座城市
- 上海
- 杭州
- 南京
- 苏州
- 宁波
- 青岛
华北组
62座城市
- 北京
- 天津
- 石家庄
- 太原
- 唐山
- 包头
华南组
74座城市
- 广州
- 深圳
- 佛山
- 东莞
- 珠海
- 南宁
西南组
46座城市
- 成都
- 重庆
- 昆明
- 贵阳
- 绵阳
- 遵义
线上办理类在四个组里条件一致，268 座城市都能提交；到店与上门按城区排期，山区与近郊的时段会拉长一些。想看区域组怎么分工、谁负责质检，了解博业的团队与区域协作。
05
常见问题查得到，常用页面留得住
帮助中心累计整理了 180 余条常见问题，按入口、账号、服务范围、费用与凭证、区域差异五类归档。碰上拿不准的，先按类别翻一遍，多数当场就有答案。
- A入口：从哪一步开始
- B账号：登录与身份相关
- C服务范围：城市与时段
- D费用与凭证：怎么算、拿什么
- E区域差异：为什么隔壁城市不一样
线上办理类不限城区，268 座城市都能提交；到店与上门要看所在城区是否在派单范围内，命令栏切到你的城市就能看到可选项。
到店服务平均 2 小时以内确认；上门服务按城市城区分时段派单，提交后当天给出可选时段，具体到岗时间以派单结果为准。
单店是电子服务单或到店签收码，多门店走企业对账单。企业协作类还能拿到月度结算单，费用按门店与服务族分列。
06
最近动了什么，写在这里
版本、服务范围、各城市的运营动作，按系列编号归档。关心哪一条就顺着点进专题中心，同系列的来龙去脉都在一起。
7.x 第三轮更新：检索与入口分类
这一轮把命令栏的检索和入口分类重新排了一遍，命令栏搜服务族、城市或栏目名都能直接落到对应页面；入口页的五类归档也重新划了界，遇到问题时更好找。
服务范围对照新增夜间时段与跨城预约
对照表这一轮加入两项维度：18:00 之后的夜间服务时段，以及人不在当地时的跨城预约。覆盖范围相应做了更新，预约时可以直接按这两个条件筛。
华东组的夜间派单时段怎么排的
华东组把夜间时段先放在门店密集的城区试点，排期按打烊时间倒推。这一期把试点城市的排班方式、服务质检的抽查做法整理成了记录。