选定服务族
在首页命令栏里，把到店服务、上门服务、线上办理、企业协作四类中与你需求最接近的那一类点亮。
HELP CENTER · 180+ 条常见问题
第一次找品牌入口，两步就能点到
不用先注册，也不用挨个问人。博业把到店、上门、线上办理与企业协作四类业务收拢成一条两步路径，跟着点就能进到你要的服务项；其余疑问按五类归档，随用随查。
点选城市与服务项
在坐标列表里依次选城市、城区、服务项，你所在区域能做的服务会直接标出来，点进服务项即可继续。
选错服务族不要紧，回到命令栏换一类重新挑选即可。
01
先看目录，再翻答案
180 余条常见问题分作入口、账号、服务范围、费用与凭证、区域差异五类，每一类都标了条数，并列出被问得最多的几个问题，方便你直接对号入座。
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01 入口 32 条
第一次用从哪里下手；服务族选错了怎么换回来；入口页面打不开先检查什么。
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02 账号 41 条
换手机号后怎么登录；一个账号能不能给多家门店共用；忘记密码的找回路径。
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03 服务范围 45 条
我所在的城区做不做上门；线上办理有没有地区限制；夜间时段能不能排单。
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04 费用与凭证 36 条
电子服务单在哪里下载；企业对账单什么时候出；发票抬头写错了如何改。
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05 区域差异 29 条
同一项服务在两个城市显示不一样；跨城预约怎么安排；区域协作组是怎么分的。
02
被问得最多的十个问题
每条只讲一件事，展开就能读完。若你的情况更复杂，可以把问题拆成两三条逐一对照。
两步。先在命令栏选定服务族，再在城市坐标列表里依次点中城区与服务项，入口随即打开。
栏目名、服务族名称、城市名都能识别。输入“上门服务”“杭州”或“帮助中心”，都可以落到对应页面。
可以。这里的全部问答无需登录即可阅读，只有收藏功能需要账号。
收藏保存在当前浏览器里，换设备后需要重新收藏一遍。建议把页面名称记下来，用检索框输入即可找回。
50 个。到达上限后，先取消几条不常看的，再收藏新的即可。
每年更新两次，最近一次新增了“夜间服务时段”和“跨城预约”两项维度，可在服务与范围页查看。
各城市可用的服务项与可选时段不同，同一个服务项在不同城区也可能派出不同服务商，具体以城市坐标列表标出的结果为准。
计费方式、凭证形式的完整条目集中在服务与范围页的“费用与凭证”部分，逐项列明。
上门服务按城市与城区分时段派单，提交后可选时段里会显示明确的到达区间。
没有。线上办理在 268 座城市都可以使用，也不区分城区。
03
把常看的页面收进书签
账号登录后，在任意一条帮助页右上角按下书签按钮，页面就存进个人收藏；回看时从帮助中心顶部的收藏入口进去，一次翻到全部已存页面。
- 书签按钮按下即保存，再按一次取消。
- 收藏上限最多 50 个帮助页，够覆盖日常反复查的条目。
- 回看入口挂在帮助中心标题下方，一进页面就能看到。
- 换设备收藏存在当前浏览器，换设备后重新收藏一次即可。
04
输入栏目名就能直达
拿不准问题归在哪一类时，把栏目名、服务族名称或城市名敲进顶部检索框，会直接落到对应页面。
- 上门服务 服务与范围 · 上门服务族
- 杭州 城市坐标列表 · 浙江杭州
- 专题中心 专题中心首页 · 版本与栏目更新
想先看清全貌，可以到专题中心翻版本迭代与服务范围更新的归档。
05
为什么不同城市显示得不一样
博业的服务按城市、城区、坐标点三级铺开，同一个服务项在不同地方能约到的内容和时段本来就会不同。
上门类
按城区分时段派单，因此可约时段逐城不同，跨城预约可在对照表里先确认是否开放。
线上类
线上办理在 268 座城市一致可用，不受城区划分影响，这一项一般不会出现差异。
服务商
平台合作服务商超过 3,600 家，同一服务项在不同城区可能匹配到不同的履约方。
确认自己所在城区的方法：在城市坐标列表里选好城市后，城区会按名称逐条列出；也可以直接在检索框里输入“城市名 + 城区名”定位。
06
还是没解决？按类型找人
问题超出上述范围时，按你遇到的情况选一条线，能更快被接住。
线路 A
账号与登录
登录不上、手机号变更、多门店共用账号等，走账号问题通道。
线路 B
服务范围咨询
想确认所在城区能不能做、时段怎么排、跨城要不要预约，走范围咨询通道。
线路 C
合作洽谈
服务商入驻、区域代理与品牌合作，走合作洽谈通道。