联络坐标 · 博业主页
联系博业：选对渠道，一次把问题说清楚
账号登不上、想确认所在城市能不能安排上门、希望成为合作服务商，或者有品牌与媒体合作要谈，这几件事走的是不同入口。下面按需求类型写明该找谁、提前准备什么、大概什么时候能收到回复。
工作日 09:00 — 18:00 · 客服在线
三种联系方式
写邮件适合把事情一次讲清，打电话适合需要马上确认的场景，实体地址用于寄送纸质材料。三个渠道背后是同一批客服。
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客服邮箱 · 书面咨询
contact@localview-boye.com.cn
账号、服务范围、费用与凭证类问题都从这里进。工作日 9:00-18:00 有专人收信并回复。
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服务电话 · 即时沟通
400-6375-1565
需要当面确认的时段、派单或合作意向，打这个号码。请以本页展示的号码为准，其他来源的号码可能已经停用。
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联系地址 · 材料寄送
北京市朝阳区建国路89号华贸中心3号楼12层
合同、资质复印件等纸质材料可寄往此处。寄出前建议先发一封邮件，把收件人与事由写清楚。
该找谁：按问题分流
先选出你的问题类型，下面会给出对应的渠道、需要带的材料和大致回复时间。选错了也不要紧，客服会帮忙转。
登录不上、收不到验证码、账号资料要修改，写一封邮件就能处理。把账号信息一起附上，客服定位问题会快很多。
- 需要准备
- 注册手机号后四位、问题出现的城市与时间、报错页面的截图
- 邮件怎么写
- 标题注明「账号问题」，正文把上面几项一次写全，避免来回补充
- 回复时间
- 工作日 9:00-18:00 提交，通常当天或次日得到答复
想知道自己所在的城市、城区能不能办某项服务，多数答案在服务与范围页里已经写清楚了，查不到再发邮件问。
- 可以先查
- 服务与范围按四大服务族列出全部类目与十二项对照维度
- 需要准备
- 所在城市与城区、想办理的服务项、期望的时段
- 回复时间
- 工作日提交的咨询，24 小时内给出明确结论
有门店、有派单能力，或者能承接线上交付的团队，都可以邮件申请成为合作服务商，由所在城市所属的区域组对接。
- 需要准备
- 营业执照、可承接的服务方式与覆盖城区、服务人员规模
- 邮件怎么写
- 标题注明「服务商入驻」，并附上完整材料清单中的各项文件
- 回复时间
- 5 个工作日内由区域运营给出初审意见，通过后安排开通与培训
品牌联合、内容合作、行业评选与媒体采访沟通，统一从客服邮箱转交对应负责人，不需要另外找渠道。
- 需要准备
- 合作方向说明、机构或品牌名称、期望的合作形式与时间安排
- 可以先看
- 专题中心记录了历次服务范围更新与各区域城市运营观察
- 回复时间
- 由对应负责人答复，通常在两到三个工作日内回信
服务商入驻与城市合作
博业在中国区 268 座城市的服务触点，很大一部分由本地服务商完成。合作方式分四种，您照着手里现有的能力挑一种即可。目前合作服务商已超过 3,600 家。
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到店履约
有实体门店或服务网点，承接本市客户到店办理的业务，适合已经经营本地门店的团队。
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上门履约
有派单与到场能力，按城区承接上门服务，适合有稳定服务人员班底的团队。
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线上办理
能承接远程或线上交付类服务，不受城区限制，适合以线上能力为主的团队。
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区域代理
负责一座或多座城市的服务商招募与日常运营协作，适合已有本地资源的机构。
入驻五步
- 01
提交材料
把营业执照、服务能力说明与覆盖城区整理成一封邮件发出。
- 02
区域初评
由所在城市对应的区域组接收，5 个工作日内给出初步意见。
- 03
能力核验
核对服务人员规模、可承接的类目，以及以往服务过的客户类型。
- 04
开通与培训
通过后开通服务商账号，并完成服务流程与凭证规范的培训。
- 05
试运行与质检
先按小批量接单跑通预约、履约、凭证、回访的完整链路，质检通过后转入常态接单。
反馈与建议
服务过程中遇到问题，或者对某座城市、某项服务有改进建议，直接发到客服邮箱就可以。写清楚以下几项，客服能少问几轮。
- 01
您的联系方式
邮箱或手机，用于回复与后续回访。
- 02
城市与时段
问题出现在哪座城市、哪个城区，大概是什么时间。
- 03
涉及的服务族
到店服务、上门服务、线上办理，或者企业协作。
- 04
情况与期望
简要描述经过，以及您希望得到什么样的处理结果。
处理与回访
客服收到后会先确认信息是否完整，缺项会回信请您补充。
涉及履约质量的问题会转给对应区域组的服务质检角色，由质检跟进处理过程，结果通过您留下的联系方式回访告知。
如果反馈内容需要对照服务约定，客服会一并调取该笔服务的电子服务单。
服务时间与回复节奏
邮箱全天都能收到信件，真正有人处理的时间是工作日 9:00-18:00。电话沟通请以本页展示的最新号码为准。
- 邮箱
任意时间可发，工作日 9:00-18:00 回复。
- 电话
工作日内拨打本页展示的服务号码，高峰时段可能需要等待。
- 非工作时段
提交的问题顺延到下一个工作日处理，不会丢件。
- 入驻类邮件
由区域运营对接，初审意见在 5 个工作日内给出。
联系前常问的几件事
工作日 9:00-18:00 提交的咨询，客服通常当天或次日回复。非工作时段发出的邮件会在下一个工作日处理。入驻类邮件因为需要区域运营评估，回复会稍慢一些，一般在 5 个工作日内。
账号类问题请带上注册手机号后四位，以及问题出现的城市与时间；服务范围咨询请写清所在城市、城区和想办的服务项；合作类需求请附上主体名称和可承接的服务方式。一次写全，来回沟通的次数会明显减少。
可以。博业按华东、华北、华南、西南四个区域组划分运营协作，跨城预约与跨区域合作由对应区域组承接。发邮件时写明您所在的城市，客服会一并告知归属哪个区域组、由谁对接。
材料齐全的前提下，5 个工作日内会收到初审意见。通过后会安排开通账号与服务培训，随后进入试运行阶段，先以小批量接单跑通预约、履约、凭证、回访整条链路，质检通过即可转入常态接单。
还有别的问题，或者想确认条款细节，可以看使用条款，也可以直接发邮件给客服。