到店服务
01 — 08 · 共 8 个类目
- 01门店形象物料制作海报、价签、堆头立牌一批出齐。
- 02招牌与灯箱维护灯管更换、面板清洁与结构检查。
- 03陈列与堆头搭建按档期主题调整主推位与动线。
- 04收银与终端设备调试收银机、扫码枪、小票机联调。
- 05门店清洁与消杀日常保洁与周期性深度消杀。
- 06设备巡检与保养制冷、照明、通风设备定期保养。
- 07标识标牌更换导视、提示牌与合规标识更新。
- 08到店验收协助配合品牌方或商场完成现场验收。
SERVICE MAP · 4 服务族 · 42 类目 · 268 座城市
博业服务介绍：先看清能做什么，再决定从哪一步开始
门店要换一批招牌物料，区域代理想把上门团队排进三个城区，企业行政需要一张能进财务流程的月度结算单——四类服务都摆在下面这张范围表里。挑中您要做的那一类，覆盖城市、响应时长、预约方式与拿到手上的凭证，一次对清楚。
往下读 6 分钟，或直接从左侧坐标跳到你关心的服务族。
01
四类服务，先认准自己属于哪一族
到店、上门、线上办理与企业协作，分别解决「人在店里」「人要上门」「全程线上」「多门店统一管理」四件事。切换标签，看每一族的服务对象、履约方式与代表类目。
02
42 个类目怎么分：逐族对号入座
编号是您在预约单与凭证上都能看到的对照号。找不准属于哪一类也没关系，按您手上要做的那件事往最近的类目靠即可。
上门服务
09 — 17 · 共 9 个类目
- 09上门安装货架、展柜、自助设备现场安装。
- 10上门维修设备故障报修后上门排查处理。
- 11上门测量门头、橱窗与展位尺寸现场复核。
- 12上门取送物料、设备与样品的取回与送达。
- 13上门清洁高空、外立面与油污区域的专项清洁。
- 14上门调试网络、收银与监控设备联调验收。
- 15上门培训面向店员的操作与规范现场带教。
- 16上门巡检按周期上门排查隐患并形成记录。
- 17上门紧急处理突发停业风险的优先到场处置。
线上办理
18 — 28 · 共 11 个类目
- 18账号开通新门店或个人账号在线开通。
- 19门店信息更新地址、联系人、营业时间在线修改。
- 20资质提交营业执照与行业许可在线补交。
- 21服务预约登记不到现场也能先把需求登记出去。
- 22订单修改时段、地址与服务项在线调整。
- 23凭证下载电子服务单与签收码随时取用。
- 24费用查询查看费用构成与历史明细。
- 25发票申请按订单在线提交开票信息。
- 26服务进度查询预约后随时看走到哪一步。
- 27服务变更登记类目或范围调整在线登记备案。
- 28售后工单提交服务完成后的问题反馈入口。
企业协作
29 — 42 · 共 14 个类目
- 29多门店统一开通一批门店一次性建档并归到同一主体下。
- 30门店批量建档按城区与业态批量导入门店资料。
- 31区域服务方案设计按城市与时段规划服务覆盖顺序。
- 32专属对接人固定一名对接人跟进全部需求。
- 33批量预约派单一次提交多门店多类目的排期。
- 34服务进度看板按城市与门店查看执行状态。
- 35月度结算单按自然月汇总，方便走内部流程。
- 36企业对账单按门店与类目拆分核对明细。
- 37定制服务时段按营业高峰错峰安排作业时段。
- 38跨城服务协调多地门店由同一方案串联执行。
- 39服务质检报告按周期出具执行质量反馈。
- 40年度服务复盘汇总年度执行情况与改善建议。
- 41子账号与权限管理为不同岗位分配可操作范围。
- 42服务商联合交付由 3,600 余家合作服务商分城落地。
03
品牌服务范围对照表
12 项维度逐行对照四族。鼠标划过任意一行，整行会亮起来，方便横向比较。窄屏下每行会展开成一张卡片。
| 维度 | 到店服务 | 上门服务 | 线上办理 | 企业协作 |
|---|---|---|---|---|
| 服务区域 | 268 座城市，按城区就近派单 | 268 座城市，以城区为单位划分时段 | 268 座城市全覆盖，不区分城区 | 268 座城市，支持多门店统一开通 |
| 响应时长 | 平均 2 小时以内 | 按城市城区分时段派单 | 提交后即时受理 | 按协作方案约定 |
| 预约方式 | 在线预约后到店，或电话确认时段 | 在线预约时填写门址与期望时段 | 全程线上提交，无需到店 | 专属对接人统一登记 |
| 履约方式 | 到店 | 上门 | 线上办理 | 到店、上门与线上组合 |
| 可用时段 | 门店营业时段内 | 分时段，部分城区含夜间时段 | 全天可用 | 按协作方案安排 |
| 凭证类型 | 到店签收码、电子服务单 | 电子服务单 | 电子服务单 | 企业对账单、电子服务单 |
| 改期规则 | 到店前可改期 | 派单前可改期 | 订单类目可在线修改 | 提前一个工作日协商 |
| 跨城预约 | 支持 | 支持，按城市开放情况 | 全量支持 | 支持跨城多门店统一排期 |
| 夜间服务时段 | 多数城市的部分门店 | 部分城区开放 | 全天支持 | 按方案预约 |
| 企业结算 | — | — | — | 月度结算单 |
| 服务记录 | 电子服务单留档 | 电子服务单留档 | 电子服务单留档 | 汇总记录与对账单 |
| 售后回访 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持，并入质检报告 |
费用构成随城市与类目不同，具体明细可在 帮助中心 的「费用与凭证」分类里查到。
04
谁在用这些服务
同样是一次预约，连锁品牌、区域代理、企业行政和个体经营者的搭配方式并不一样。看哪种更接近您。
连锁品牌运营负责人
同城二十家门店要在同一周换完招牌物料。先做门店批量建档，再用批量预约派单错开排期，进度在一张看板上看齐。
企业协作 + 到店服务
区域代理与加盟商
手上门店分布在三座城市，同一套规范要在不同城区落地。用跨城服务协调把排期串起来，凭证统一汇总，对账不必逐店翻记录。
企业协作 + 上门服务
企业行政与采购
办公点设备需要定期巡检，报修又要能追到人。走企业协作建子账号给不同岗位，再按月拿结算单进财务流程。
企业协作 + 上门巡检
个体经营者
一个人看店，走不开也请不起专人。线上办理把能远程做完的先做完，剩下必须到场的再预约上门或到店，一次解决。
线上办理 + 上门服务
05
一次服务怎么走完
从下单到收尾一共五步，每一步谁做什么都写清楚了。企业协作类服务在回访之后另出一张月度结算单。
-
01
预约
您选定服务族与类目，填城市、城区与期望时段。
博业核对范围，把能做的与不能做的当场回给您。
-
02
匹配
您确认派单信息与预计到场时间。
博业按城区就近安排服务人员，企业协作类由专属对接人统一登记。
-
03
履约
您按约定开门店或留出对接人。
博业按类目清单作业，过程在进度里可查。
-
04
凭证
您现场确认结果，到店类出示签收码。
博业出具电子服务单；企业协作类并入对账单。
-
05
回访
您就本次结果给出反馈。
博业记录问题并跟到关闭，可按周期出质检报告。
06
版本与更新节奏
7.x
当前版本系列
每年发布一次大版本能力盘点，中间以小步迭代推进。
6 周
平均更新间隔
功能更新按此节奏推送，新增能力会同步到对应服务类目。
2 次 / 年
范围对照更新频率
最近一次新增「夜间服务时段」与「跨城预约」两项维度，对照表已按 12 项排列。
07
选服务前常问的几件事
下面几条是客户在确认范围时问得最多的。没找到您的答案，去帮助中心按栏目名检索更快。
上门服务按城区分时段开放，同一座城市不同城区可用的时段并不一致。预约时先看城区是否已开放；没有开放的，可以改走线上办理，或把必须到场的部分约到邻近城区。
到店服务在到店之前可以改期，上门服务在派单之前可以改期。企业协作类涉及多门店排期，建议提前一个工作日与专属对接人协商。改期后原时段释放，新的时段以确认结果为准。
线上办理类在全域范围都可以直接提交，不涉及跨城问题。到店与上门服务支持跨城预约，按目标城市的开放情况安排；多门店同时排期时，用企业协作的批量预约派单更省事。
企业协作类把门店归到同一主体下之后，才能按自然月汇总出结算单。开通前请先完成门店批量建档与子账号分配，方便不同岗位各看各的部分。
到店签收码在门店现场确认时使用，电子服务单在服务完成后进入您的记录。企业协作类另有企业对账单，与电子服务单一起供财务核对。